1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi zákazníkem (dále jen „klient“) a provozovatelem:
Sport a kultura Hlučín, příspěvková organizace
Celní 1731/12a
748 01, Hlučín
IČ: 00418013
DIČ: CZ00418013
Rychlý kontakt
E: info@sak-hlucin.cz
Identifikátor datové schránky: bbepfdw
Číslo účtu: 1843643359/0800
Podmínky se vztahují na rezervace ubytování v autokempu u Hlučínského jezera prostřednictvím online rezervačního systému nebo rezervací formou e-mailu.
2. VZNIK SMLOUVY
Smluvní vztah vzniká potvrzením rezervace provozovatelem.
Odesláním objednávky klient potvrzuje závaznou poptávku po službě.
Smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení rezervace a úhrady ceny nebo zálohy.
3. REZERVACE
Rezervace probíhá online prostřednictvím rezervačního formuláře nebo e-mailem.
Klient je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci v případě nesprávných údajů nebo nedostupnosti kapacity.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány nebo bankovním převodem.
Rezervace je platná až po připsání platby na účet provozovatele.
Ceny jsou uvedeny včetně všech zákonných poplatků, pokud není uvedeno jinak.
V případě neuhrazení ve stanoveném termínu může být rezervace zrušena.
5. STORNO PODMÍNKY
Zákazník má právo rezervaci zrušit.
Storno poplatky:
- 8 a více dní před nástupem 0 %
- 7 a méně dní před nástupem: 50 % z ceny
- 24 hodin a méně: 100 % z ceny
- nedojezd: 100 % z ceny
6. ČERPÁNÍ SLUŽEB
Check-in: 14:00–19:00
Check-out: do 10:00
Klient je povinen se při příjezdu prokázat dokladem totožnosti a potvrzením o platbě.
7. REKLAMACE
Vady služeb je nutné reklamovat bezodkladně na recepci.
Provozovatel se zavazuje řešit reklamace na místě, pokud je to možné.
Reklamace se řídí platnými právními předpisy České republiky.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Klient má právo odstoupit od smlouvy dle platných právních předpisů.
V případě odstoupení mohou být účtovány storno poplatky dle těchto podmínek.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679.
Údaje jsou využívány pro účely rezervace, účetnictví a zákonných povinností.
Klient má právo na přístup, opravu a výmaz osobních údajů.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Luděk Mandok
ICT consultant MM-INF4| +420 724 289 323 | ludek.mandok@aricoma.com
Hornopolní 34, 702 00 Ostrava | www.aricoma.com
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto podmínky jsou platné od 1. 1. 2026.
Provozovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.